Este departamento tiene como función, considerar los aspectos normativos a través de los cuales la Corporación Tachirense de Turismo, fomentará y regulará el desarrollo de la actividad turística basada en el Decreto con Rango Valor y Fuerza de la Ley Orgánica de Turismo y en las normas, procedimientos y ordenanzas que establezca el Estado Táchira para tal fin, con el propósito de lograr y mantener un alto nivel de calidad en los Servicios Turísticos.

Misión

Coadyuvar al mejoramiento de las instituciones y servicios ofertados por las empresas turísticas con el objeto de contribuir al fortalecimiento del Sistema Turístico Estatal, consolidando al Estado como destino Turístico y llevar un control que permita mejorar la Calidad de los Servicios Turísticos a través de la Inspección.

Visión

Ser el Departamento de la Gerencia de Servicios Turísticos de Cotatur que coopere junto a las empresas turísticas a mantener y prestar tanto instalaciones como los servicios tanto instalaciones como los servicios ofertados con estándares de calidad óptimos y competitivos que permitan consolidar al Táchira a mediano plazo como un destino turístico potencial.

Objetivos

- Velar por la aplicación de el Decreto con Rango Valor y Fuerza de la Ley Orgánica de Turismo, las Normas y Reglamentos.

- Fiscalizar y controlar la calidad de los servicios turísticos, tales como: Alojamiento, Gastronómicos, Agencia de Viajes y demás prestadores de servicio turístico que incluya el MINTUR en sus diversas Modalidades Jurídicas o Naturales, a fin de constatar el cumplimiento de la reglamentación correspondiente.

- Coordinar y hacerle seguimiento al Registro Turístico Nacional (RTN), por medio del cual los prestadores de servicios turísticos deberán inscribir y mantener actualizado el establecimiento correspondiente, con la inspección y control a objeto de contar con la certificación turística del establecimiento.

- Organizar el funcionamiento y la adecuada dotación de material informativo en los Módulos de información Turística.-Asistencia al Turista en todo lo relativo a conflictos que eventualmente pudieran originarse por abuso y fraude, derivado del desconocimiento de las Normas que siguen de la prestación de servicios turísticos.

- Orientar a los nuevos prestadores de servicios para que consoliden sus pequeñas y medianas empresas.

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